Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 août 2026

kukirin-trottinettes.com est une boutique en ligne KuKirin dédiée au marché français, exploitée par KIRIN MOTION LIMITED.

Les commandes destinées à la France sont préparées et expédiées depuis notre stock situé dans l’Union européenne. Notre équipe assure le suivi de la commande depuis sa préparation jusqu’à sa livraison.

Entrepôt européen KuKirin pour la livraison en France

Livraison en bref

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
Livraison après expédition : 3 à 6 jours ouvrés.
Délai total estimatif : 4 à 8 jours ouvrés.
Frais de livraison : livraison standard gratuite pour les commandes acceptées sur notre site.
Transporteurs : DHL, DPD, UPS ou GLS, selon la destination et la disponibilité logistique.
Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail après l’expédition.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Expédition depuis l’Union européenne

Les commandes destinées au marché français sont expédiées depuis notre centre logistique situé en Pologne, au sein de l’Union européenne.

Pour les commandes expédiées depuis ce stock vers la France métropolitaine :

Livraison standard gratuite : aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est ajouté au paiement.
TVA : les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable.
Droits de douane : aucun droit de douane d’importation n’est normalement dû par le client pour une livraison intra-UE depuis notre stock européen vers la France.

Le montant total applicable à votre commande est affiché avant la validation du paiement.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine continentale.

Nous ne livrons pas actuellement en Corse, dans les îles françaises, les départements et régions d’outre-mer, ni dans les collectivités et territoires d’outre-mer.

La possibilité de livraison à votre adresse est confirmée lors du paiement.

Délais et suivi de livraison

Après l’expédition, la livraison est généralement effectuée sous 3 à 6 jours ouvrés. Ces délais sont estimatifs et peuvent exceptionnellement varier en raison des jours fériés, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d’un retard du transporteur.

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et, lorsqu’il est disponible, un lien vers le site du transporteur.

Les premières informations de suivi peuvent nécessiter jusqu’à 24 à 48 heures avant d’apparaître.

Vous pouvez également consulter notre page Suivre ma commande.

Problème de livraison

Si votre colis est en retard, perdu, endommagé, incomplet ou incorrect, contactez notre service client dès que possible.

Merci d’indiquer votre numéro de commande et votre numéro de suivi. En cas de dommage, joignez également des photos de l’emballage, de l’étiquette de transport et du produit concerné.

Notre équipe vérifiera la situation avec le transporteur et vous informera des prochaines étapes. Si un colis est confirmé comme perdu, une nouvelle expédition ou un remboursement pourra être organisé selon la situation.

Retours

Les retours autorisés pour les commandes destinées au marché français sont traités par notre centre logistique situé dans l’Union européenne.

Veuillez ne pas retourner une trottinette, une batterie, un chargeur ou toute autre pièce sans avoir reçu au préalable l’autorisation et les instructions de notre service client.

Les conditions complètes, y compris l’adresse du centre de retour européen, sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.