Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Chez kukirin-trottinettes.com, ci-après désigné par « nous », « KuKirin » ou « le site », nous nous engageons à protéger et à respecter vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site, communiquez avec nous par e-mail, téléphone, réseaux sociaux ou participez à nos enquêtes, offres ou activités.

1. Notre engagement envers vous

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière loyale, légale et transparente.

La présente politique explique quelles données personnelles nous pouvons collecter et comment nous les utilisons.

Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

vous fournir nos produits et services ;
traiter et livrer vos commandes ;
améliorer notre site et nos services ;
répondre à vos demandes ;
respecter nos obligations légales.

2. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte accidentelle, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Les communications entre votre navigateur et notre site sont protégées par une connexion sécurisée HTTPS.

Nous utilisons des systèmes de sécurité, des contrôles d’accès et des solutions de protection adaptés afin de sécuriser les informations traitées par notre site.

Nous demandons également aux prestataires qui traitent des données pour notre compte de protéger ces informations et de les utiliser uniquement conformément à nos instructions et à la législation applicable.

En cas de violation de données personnelles, nous informerons les personnes concernées et les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

3. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

3.1 Coordonnées

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et de facturation ;
pays ou région.

3.2 Informations relatives aux commandes

numéro de commande ;
produits commandés ;
montant et statut du paiement ;
informations de livraison et de suivi ;
demandes de retour, de remboursement ou de garantie.

3.3 Données techniques

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées et interactions avec le site ;
informations collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

3.4 Communications

Nous pouvons conserver les messages, photos, vidéos ou autres informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.

Notre site est destiné à un public général. Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement les données personnelles de mineurs qui ne sont pas autorisés à utiliser le site ou à effectuer un achat.

4. Comment nous collectons vos données

4.1 Informations fournies directement

Vous pouvez nous communiquer vos données lorsque vous :

créez un compte client ;
passez une commande ;
vous inscrivez à notre newsletter ;
remplissez un formulaire sur notre site ;
contactez notre service client ;
demandez un retour, un remboursement ou une assistance sous garantie ;
participez à une enquête, une promotion ou une activité.

4.2 Collecte automatique

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement au moyen de cookies, de journaux de serveur et de technologies similaires.

4.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations de la part de prestataires ou partenaires, notamment :

les prestataires de paiement ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les services d’analyse, tels que Google Analytics ;
les plateformes publicitaires et les réseaux sociaux ;
les partenaires d’affiliation.

5. Comment nous utilisons vos données

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale nous y autorise.

Nous pouvons traiter vos données lorsque :

vous nous avez donné votre consentement ;
cela est nécessaire pour exécuter votre commande ou un contrat conclu avec vous ;
cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ;
cela répond à notre intérêt légitime, sans porter une atteinte excessive à vos droits.

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

créer et gérer votre compte ;
traiter votre paiement et votre commande ;
préparer et organiser la livraison ;
vous envoyer les informations relatives à votre commande et à son suivi ;
traiter les retours, remboursements et demandes de garantie ;
répondre à vos questions et demandes d’assistance ;
gérer et protéger notre activité, notre site et nos services ;
prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
analyser et améliorer notre site, nos produits et l’expérience client ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
vous envoyer des offres et informations commerciales lorsque cela est autorisé ;
vous envoyer un rappel concernant un panier ou une commande non finalisée.

Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une autre utilisation compatible est autorisée par la législation applicable.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin de mémoriser certaines informations et d’améliorer le fonctionnement de notre site.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre autre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Les cookies peuvent notamment nous aider à :

mémoriser votre panier et vos préférences ;
assurer la sécurité du site ;
vous éviter de saisir plusieurs fois les mêmes informations ;
comprendre comment notre site est utilisé ;
améliorer nos services ;
mesurer les performances de nos publicités ;
afficher des contenus ou publicités plus pertinents.

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse et de publicité tels que Google Analytics, Google Ads ou les outils de Meta.

Les cookies non nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés conformément aux choix exprimés dans notre outil de gestion des cookies.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies depuis le bandeau affiché lors de votre visite. Vous pouvez également modifier vos préférences ultérieurement.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, mais ne vous empêche pas de consulter nos produits ou de passer une commande.

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment ceux de partenaires, de transporteurs ou de réseaux sociaux. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

7. Comment nous partageons vos données

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles ou financières.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations dans les situations suivantes :

7.1 Prestataires de services

Nous pouvons transmettre les informations nécessaires aux prestataires qui interviennent dans le traitement de votre commande ou le fonctionnement du site, notamment :

Shopify et nos prestataires techniques ;
les prestataires de paiement ;
DHL, DPD, UPS ou GLS ;
nos partenaires logistiques et de stockage ;
nos prestataires de service client ;
nos prestataires d’analyse et de publicité.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire pour permettre à ces prestataires de fournir leurs services.

7.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer certaines informations lorsqu’une autorité compétente, une juridiction ou la législation applicable nous y oblige.

7.3 Évolution de l’entreprise

En cas de fusion, d’acquisition, de réorganisation ou de vente d’actifs, certaines données personnelles peuvent être transférées dans le respect de la législation et des engagements prévus par la présente politique.

7.4 Informations non identifiantes

Nous pouvons partager des statistiques ou des informations agrégées ne permettant pas de vous identifier personnellement, par exemple le nombre de visiteurs du site.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation applicable en France et dans l’Union européenne, vous pouvez, selon les circonstances :

demander l’accès à vos données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de vos données ;
demander la limitation de leur traitement ;
demander la portabilité de vos données ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer votre consentement à tout moment ;
vous opposer à la prospection commerciale ;
contester une décision entièrement automatisée lorsqu’elle produit des effets juridiques ou significatifs.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

support@kukirin-trottinettes.com

Merci d’indiquer clairement l’objet de votre demande. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

9. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre site, de nos services ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification importante, nous pourrons publier une information sur notre site ou vous prévenir par e-mail lorsque cela est nécessaire.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail :
support@kukirin-trottinettes.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00, heure de Paris.

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.