Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez kukirin-trottinettes.com, passez une commande ou contactez notre service client.

Le responsable du traitement pour les activités réalisées sur ce site est KIRIN MOTION LIMITED, société enregistrée à Hong Kong.

1. Responsable du traitement

KIRIN MOTION LIMITED
Société privée limitée par actions enregistrée à Hong Kong
CR No. : 80644573

Siège social :
RM 40, ZONE 3, 27/F, EGL TOWER
83 HUNG TO ROAD
KWUN TONG, HONG KONG

E-mail : support@kukirin-trottinettes.com
Téléphone : +86 181 0371 1933

Pour les informations légales complètes concernant l’exploitant du site, consultez nos Mentions légales.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :

Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
Informations de commande : numéro de commande, produits commandés, montant et statut du paiement, informations de livraison, suivi, retour, remboursement ou garantie.
Communications : messages, photos, vidéos ou documents transmis à notre service client.
Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, système d’exploitation, pages consultées et interactions avec le site.
Données liées aux cookies : informations générées par les cookies et technologies similaires selon vos choix de consentement.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes ou aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Comment nous collectons les données

Les données peuvent être collectées :

directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte ou contactez notre service client ;
automatiquement lorsque vous utilisez le site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;
auprès de prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, la sécurité, l’analyse ou le fonctionnement technique du site.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous pouvons traiter vos données afin de :

traiter et exécuter votre commande ;
gérer le paiement, la préparation, la livraison et le suivi ;
traiter les annulations, retours, remboursements, garanties et demandes de service après-vente ;
répondre à vos questions et demandes d’assistance ;
sécuriser le site et prévenir la fraude ou les utilisations abusives ;
respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires ;
analyser et améliorer le fonctionnement du site et l’expérience client ;
mesurer les performances de nos campagnes lorsque les outils concernés sont activés et que la législation applicable le permet ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise.

Selon la finalité concernée, le traitement peut reposer notamment sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

5. Paiement

Les paiements sont traités au moyen des prestataires de paiement disponibles sur notre boutique. Nous ne conservons pas directement l’intégralité des données de carte bancaire utilisées pour effectuer un paiement.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

6. Cookies et outils de mesure

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, sécuriser les services et, lorsque vous l’autorisez, mesurer l’audience ou les performances publicitaires.

Les cookies non nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés conformément aux choix exprimés dans l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces cookies depuis le bandeau de consentement et modifier vos préférences ultérieurement lorsqu’une fonction de gestion des préférences est disponible.

7. Partage de données avec nos prestataires

Nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires aux prestataires qui participent au fonctionnement de la boutique ou au traitement d’une commande, notamment :

Shopify et nos prestataires techniques ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs tels que DHL, DPD, UPS ou GLS selon la commande ;
nos partenaires logistiques et de stockage dans l’Union européenne ;
les prestataires de service client ;
les services de sécurité, d’analyse ou de publicité effectivement activés sur le site.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsqu’une obligation légale, une autorité compétente ou une juridiction nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts internationaux de données

KIRIN MOTION LIMITED étant enregistrée à Hong Kong et certains prestataires techniques pouvant opérer dans plusieurs pays, certaines données peuvent, selon les services utilisés, être accessibles ou traitées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable exige un encadrement particulier pour un transfert international, celui-ci doit être réalisé au moyen des garanties ou mécanismes prévus par la réglementation applicable.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter les commandes, assurer le service après-vente, gérer les demandes des clients et respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables.

Les durées peuvent donc varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Le site utilise une connexion HTTPS et s’appuie notamment sur les mécanismes de sécurité fournis par Shopify et les prestataires techniques concernés.

11. Vos droits

Conformément à la législation applicable en France et dans l’Union européenne, vous pouvez, selon votre situation et le traitement concerné :

demander l’accès à vos données personnelles ;
demander leur rectification ;
demander leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité de certaines données ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
vous opposer à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@kukirin-trottinettes.com. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.

12. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment des transporteurs, réseaux sociaux ou prestataires techniques. Leur traitement des données est régi par leurs propres politiques de confidentialité.

13. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou des exigences légales et réglementaires.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.